お問い合わせ前に必ずご一読をお願いいたします
お問い合わせからご旅行までの流れ
- まず料金とサービス>と👇の内容をご確認ください。
- 内容に同意いただけましたら、お問い合わせフォーム>、メール（ko@mexicoct.com）、LINE
、チャット＞
、WhatsApp＞
、お電話（日本から050-5539-7594 メキシコから55-4863-5654）でごお問い合わせください。24時間以内、通常は2時間以内に返信します。メールで返信がない場合は、その他の方法でご連絡ください。 - お申込みに期限はありませんが、1ヶ月前のご連絡をお勧めします。早めにお問い合わせいただくと、ご希望に沿いやすくなります。
- 簡単なアンケートをお送りしますので、ご要望やご興味をお知らせください。頂いた情報を基にツアールートを作成します。
- アンケートのご返信後、1～2日内にルート案を提案いたします。ルートは調整可能です。
- ルートが決まりましたら、ホテルの予約をお願いいたします。料金、立地、ランクを考慮したおすすめも可能です。前払いで当方が予約を承ることも可能です。
- ツアーの予約は先着順です。お支払い後に予約が確定します。空き状況は予告なく変わることがありますのでご了承ください。現地でのお支払いの場合、キャンセルされないようお約束いただきます。
- お支払い後、メキシコ旅行の不安や疑問に無制限でお答えします。観光地の事前ガイドも追加料金なしで承ります。
お支払いについて
料金のお支払い期限
ツアー料金は、ツアー出発前に下記の何れかの方法で全額をお支払いください。お支払いいただいた料金は返金できかねます。
請求通貨とお支払い方法
請求通貨
ＭＸＮ（メキシコペソ）でお支払いください。
当方がホテル等の予約を代行する場合はこちらからお知らせするペソ建ての金額をPayPal（ペイパル）またはWISE（ワイズ）でお支払いいただきます。
お支払い方法
４つのお支払い方法が御座います。
①最も簡単で安全なオンライン決済PayPal（ペイパル）でカード払い
最も簡単で、安全にカード決済を行うサービスです。メリットは、相手（弊社）にお客様の個人情報を伝えずに決済が可能という点です。通常のクレジットカード決済では、カード情報（カード番号）などを相手に伝えなければなりません。PayPalの場合、ネット上の口座を介在させるだけなので、お客様の個人情報を相手（弊社）に伝えることなく決済が可能になります。
これらのカードでお支払いが可能です。
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
カード決済手数料5.6％が加算されます。 カード会社からお客様の請求はカード会社規定の 為替レートによって円建てで請求されます。
②手数料が最も安いワイズ（WISE）で銀行振り込みまたはデビットカード払い
（ワイズ）では1600万人が早くて安全なオンライン海外送金＞をしています。最大7倍＞安い手数料で送金が可能です。カード払いが苦手、嫌いな方は銀行振り込みでお支払いいただけます。特にツアー日数が数日になる場合は、こちらの方法が最も手数料を最も低く抑えられ且つ安全です。
アカウント開設はこちら>からどうぞ。
（英語のページが開く場合は携帯の画面右上のメニュー⇒最下部のENを押して頂き、言語を日本語に設定してください）
こちらでお支払いをご希望の場合は、当方の口座番号をお知らせいたします。
詳しくはこちらの公式サイトをご覧ください＞ （英語で表示される場合は右上のメニューで日本語に切り替えられます）
ご注意：日本のお口座から送金される場合はマイナンバー（個人番号）＞が必要です。マイナンバーをお持ちでない方は他のお支払い方法をご利用ください。
👇10,000ペソ送金した場合の手数料は735円（レートは変動します）＞
👇ペイパルや現地でのカード決済より手数料が安くなります＞（手数料は変動する可能性があります）
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
送金手数料はご負担ください。 Wise規定の為替レートによって円建てに変換されます。
➂銀行窓口で海外送金
カードを使いたくない、持っていないという方にはこちらのお支払い方法がおすすめです。送金手数料も比較的安いというもの利点です。
銀行へ出向いたり、銀行から提出を求められる書類や情報は若干増えますが、ご本人様確認の書類以外は全て当方よりお客様に提出いたします。
送金手数料はご負担ください。
④現地で下記のカードで支払い
難しい端末操作は必要なく、店頭でカード払いをするのと同じようにお支払いいただけます。ご予約後はキャンセルされないよう、固くお約束させていただきます。
これらのカードでお支払いが可能です。
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
カード会社からお客様の請求は カード会社規定の為替レートによって円建てで請求されます。 カード決済手数料5.6％が加算されます。
④現地で現金払い
現在メキシコペソでのみ受け付けております。多額の現金は盗難や紛失のリスクが高まるためおススメしません。額によりますので事前にご相談下さい。額によってはペイパル、Wise、海外送金またはカード決済をお願いさせていただきます。
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
キャンセルや緊急時について（必ずお読みください）
双方の公平性を保つためのお願いとお約束
弊社ではご利用頂くお客様が最大限ご満足いただけるよう、お問い合わせをいただいた時点から時間と経費を使い入念に準備を行います。どうかその点をお問い合わせ前にご理解いただき、突然の音信不通やキャンセル、規定料金の未払いにならなぬよう、何卒ご協力をお願い申し上げます。
- 原則日程をご確定いただいた後のキャンセルはご遠慮下さい（日程変更の場合は追加料金無料で調整可能です/日程はその時点の空き状況によります）
- 日程の変更は変更前のツアー料金の全額のお支払いを頂いた上で、追加料金無料で日程の変更を承ります
- お支払いいただいた料金の返金は不可です（当方の都合や過失でツアーの催行が不可能となった場合はツアー未催行分について全額返金いたします）
- 登山ツアーで出発前に天候不良によりその日の登山を中止する場合、予備日への変更を無料で承ります
- お問い合わせ前に必ず料金とサービス＞をご覧いただき、各サービスの料金や条件をご確認・ご了承いただいてからメキシコ旅行のご相談を承ります
- お支払いを頂くまでは予告なく料金が変動する可能性がありますので、値上がりが不安な方は即時お支払いまたは分割払い＞で初回の料金をお支払い頂き料金をFIXください
- 【旅程提案書】を提出させていただいた後に弊社のサービスをご利用になられない場合⑦メキシコ旅行アドバイザー＆サポート＞料金MXN5,900（約USD320）を提案書の提出日からの日数分申し受けます
- お問合せに際し料金やサービスについて不明な点などがある場合には、必ず旅行のご相談前にお知らせ下さい
- 既に支払い済みのホテルやチケット料などはいかなる理由でも返金できかねます
- 現地でお世話になる方々（現地のご家庭や応援ガイドなど）と確約を済ませている場合、彼らが提示している料金の100％を、日程変更の場合は先に料金をお支払いいただきます
ツアー中の責任・免責事項・中止に関する規定
感染症発症時のキャンセルについて
「感染症」が理由の場合には感染拡大防止を目的として、ご予約頂いたツアーのキャンセルは無料でさせていただきます。これが適用されるのは「感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律」が定める「一～四類感染症」までとし、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）を含む「五類感染症」は対象外となります。「感染症の分類」につきましてはこちら＞をご覧ください。
お客様のご体調不良時（風邪や五類感染症以下）の対応について
お客様が新型コロナウイルスなどの五類感染症や季節性インフルエンザなどに感染された場合も当方では通常通りツアーアテンドを行います。その他の一般的な風邪や腹痛、怪我などによりご体調が優れず、ご自身の判断でご旅行自体を中止される場合の対処法として、まず予約が確定している弊社のツアー代金の全額をお支払い頂き、その上で日程の変更を追加料金無料で承ります。
ご体調管理はお客様ご自身の責任で、ご旅行前のご体調管理には十二分にお気をつけてお過ごしください。
体調不良時の対応例：
2024年1月5日から5日間のメキシコツアーを開始予定
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渡航前に新型コロナまたは季節性インフルエンザに感染し体調が優れずやむを得ずメキシコ旅行を中止
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予定通り5日分のツアー代金のお支払い
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翌年2025年1月5日に5日間のメキシコツアーを変更
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追加料金ナシで1年延期しメキシコを満喫！
外務省海外安全情報・感染症危険情報の区分ごとの対応
日本国外務省のサイトに表示される「危険情報」＞の各レベルに対する当方の対応につきましてはこちら＞のページをご覧ください。
ツアーの外部委託
当方のスケジュール上の都合で私岩﨑がアテンド出来兼ねる場合は、お客様のご了承の下、私の知り合いのガイドへツアー催行を外部委託します。その場合にはツアー代金をお支払いいただいた時点で予約が確定され、下記のキャンセルポリシーが適用されます。
外部委託の場合の日程変更・取消料
外部のガイドの予約を確定させるために前払いをする必要があるためです。
利用日から起算して31日前（メキシコシティー時間）
利用日から起算して30日目（メキシコシティー時間）
例えば、ツアー出発日が1月31日の場合、1月1日午前0時00分から旅行代金の100%
12月31日23時59分59秒までのキャンセルは無料ですが、【旅程提案書】を提出させていただいている場合はMXN５９０００を申し受けます。
決済手数料や記載内容は予告なく変更される場合が御座 います。 お支払い時のものが適用されますので予めご了承下さい。