メキシコ観光ツアーについてよくあるご質問

目次

Q. 料金はいくらですか?

A. 1日12時間まで、最大大人4名様+お子様2名様(3列目シートが狭いため)までどこに何カ所行っても変わらないお得な定額料金でご案内させていただいております。詳しくは【サービスと料金】>をご覧ください。

Q. 日程の変更やキャンセルはできますか?

A.    日程の変更は無料です。日程を確定されている場合のキャンセルは、30日以内の場合は確定いただいた日数の全額、30日より前の場合はツアー料金は無料ですが、PDFにて【旅程提案書】を提出させていただいている場合には【サービスと料金】>にあります【⑨メキシコ旅行アドバイザー&サポート】料のUSD295ドルを申し受けます。お支払い頂いた料金につきましては返金不可となります。その場合は日程の変更をご検討下さい。弊社建て替えでホテルやチケットをおさせている場合は返金でき兼ねます。

弊社ではご利用頂くお客様が最大限ご満足いただけるよう、お問い合わせをいただいた時点から時間と経費を使い入念に準備を行います。どうかその点をお問い合わせ前にご理解いただき、突然の音信不通やキャンセル、規定料金の未払いにならなぬよう、何卒ご協力をお願い申し上げます。

また、そういった双方にとって不利益な状況を未然に防ぐためにも、お問い合わせ前に必ず「料金とサービス」>および「注意事項」>をご一読をお願い申し上げます。内容について不明な点等がある場合にはサービスのご依頼前にお問い合わせいただき、内容をご了承いただいた上で一連の弊社のサービスをご利用くださいませ。

Q.現金で支払いできますか?

A.可能ですが金額によります。メキシコで多額の現金を持ち歩く事は避けるべきです。盗難や紛失の場合には当方で責任を負いかねます。予めご相談下さい。現在メキシコペソでのみお受けしております。

Q. 治安はどうですか?

A. 返答が難しいご質問です。メキシコに限らず国外に出られる場合には治安の問題はついてまわります。メキシコでも場所によっては一歩裏の道に入ると危なかったり、人通りがあっても強盗に襲われたりする場合もあります。インターネットや旅行雑誌には楽天的に「治安は問題ないですよ!」といっているものもありますが、場所によっては現地の事情に精通していない旅行者は気を抜かず注意してお過ごしいただく事に越したことはないでしょう。残念ながら長距離バスやタクシーもあまりおススメできる移動手段では御座いません。無論、私のサービスをご利用いただければ、防犯対策もご案内させていただき、現地の治安事情にも精通しているため被害に遭うリスクは格段に低くなります。

Q. 携帯電話でインターネットを使います。SIMカードはどこで入手できますか?

A. 現地のコンビニで購入できます。一方で、弊社にてポケットWiFiのレンタルが可能です。こちらをお使いいただくことにより、SIMカードの購入や設定の手間が省け、日本での受け取り/返却の手続きも不要、お連れ様ともWiFiを共有いただけます。レンタル料、通信料についてはお問い合わせくださいませ。

Q. 他社さんの方が安いのですが、どうにかなりませんか?

A. ご周知の通り、どのサービスも内容により料金が大きく変わってきます。まずはご覧になられた他社さんのツアー内容の詳細(プライベートか混載か、ツアー時間、観光地の数とその場所、ガイドのライセンスの有無、ビフォーアフターケアの内容など)をご確認いた上で、それでも弊社が「高すぎる」とお感じになられる場合にはその内容をお知らせ下さい。料金の値下げのお約束はでき兼ねますが、私ができることを誠意をもって検討させていただき、お客様の満足度を最大限高められるよう努力いたします。

Q.メールもLINE(ライン)も使えません。ファックスはありますか?他の連絡手段はありますか?

A.現段階でFAXでのお問い合わせをお受けすることが出来かねます。申し訳ございません。最も簡単なのは「チャット」または「電話」です。使い方は下記をご参照下さい。パソコン画面を例にしていますが、スマートフォンでの操作も同じです。「電話」をご希望の場合が番号不要でボタンを押していただくだけで私と直接通話が可能です。

使い方

1.画面右下に出ている赤い丸ボタンを押してください。「Chat with us」と「Call Us」という二つのボタンがでます。チャット(文字)でやり取りをご希望の場合は「Chat with us」、通話をご希望の場合には「Call Us」を押してください。通話をご希望の場合は、メキシコとの時差(日本マイナス15時間)をご考慮いただければ幸いです。メキシコの時間で朝7時頃から夜10時頃まででしたら出られる可能性が高いです。

2.小窓が開きます。お名前をご記入頂き、スタートボタンを押してください。お問い合わせ前にメニューあります「料金」>「注意事項」>を予めご覧ください。

3.小窓の下の部分にご質問をご入力下さい。

4. 入力が終わりましたら右の赤い飛行機マークを押し送信します。

5.送信後はサイトを閉じて頂いても構いません。同じパソコンまたはスマートフォンから再度訪問頂ければ「終了」しない限りメッセージは残ります。

6.最大で24時間以内(平均約2時間)に返信を差し上げます。弊社からの返信をご覧頂くには、そのままお待ち頂くか、しばらく経ってから弊社ホームページ>を訪問頂き、再度画面右下の赤い丸ボタンを押してください。または、LINEやメールアドレス、お電話番号をご記入いただければそちらに返信を差し上げます。お電話の場合、着信は外国からですので非通知になります。

7.メッセージのやり取りを「終了」する場合には小窓の右上の「Ⅹ」を押してください。続けられる場合にはそのままにして下さい。個人情報が気になる方は毎回「Ⅹ」を押していただくことをおすすめします。

 

Q. クレジットカードは使えますか?

A. 大体どこでも使えますがICチップ付きのカードをお使い下さい。磁気テープのものですとスキミングされる可能性が高いです。使えない場所は小さな商店やタコス屋、遺跡や博物館のチケット売り場です。弊社へのお支払いはカードがご利用いただけます。  

Q. 空港-ホテル間の送迎や、チェックインはお手伝いしてくれますか?

A. はい、喜んで承ります。詳しくは【サービスと料金】>⑩送迎サービスをご覧ください。その際は勿論チェックイン・チェックアウトのお手伝いもさせていただきます。近地方空港・ホテルへの送迎も追加料金で承ります。料金は場所によって異なりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q. 旅の途中でルートまたは旅程を変更することは可能ですか?

A. もろん可能です。ツアー中の時間はお客様の「自由」です。時間内でしたらご自由にルート変更していただけますので、お気軽にお申し付けください。ホテル等が既に予約されて支払い済みの場合には、その費用は全額ご負担いただきます。

Q. 旅の途中、トラブル・事故や急な病気や怪我の場合はどうしますか?

A. お客様の安全・ご体調を最優先します。一次救命用具(包帯、ガーゼ、イソジン、体温計、酸素濃度計、血圧計など)は常時携行しております。予めルート上の病院の所在地を把握し、やむを得ず通院の必要がある場合には、旅程を一部変更または全てをキャンセルし、最寄りの病院へお連れします。通訳も承りますのでご安心ください。長期入院や通院による超過時間分(ご依頼期間外)につきましてはその時点で相談させていただきます。当方の過失(体調不良や事故など)の場合は、当方の負担で代わりのガイド、ドライバーを手配いたします。

Q. 旅行保険には入った方が良いですか?

A.  必ずお願い致します。保険を付保されていない方へのサービスの提供は出来兼ねる場合が御座います。保険適用の条件などはご渡航前にご確認下さい。色々な保険会社がありますが、8日間で3000円~6000円ほどでございます。弊社とは関係ありませんが、よろしければこちらのサイト>>をご参照ください。保障内容、特に障害・疾病・救援費用と個人賠償の部分は重要ですのでご確認ください。持病などがある場合には事前に全てお知らせ下さい。

Q.団体ツアーに参加予定ですが、フリータイムにだけガイドをしてもらうことは可能ですか?

A. はい、もちろんで御座います!ご希望の日時を可能な限りお早めにお知らせ下さい。

Q. レストランでのチップはどれぐらい支払いますか?

A. 10%です。

Q. 交通手段は何がありますか?

A. 公共交通機関(市内バス・地下鉄・長距離バス・タクシー)はあります。ただ日本のように便利で快適なものではありません。バスも地下鉄も時刻表などはありません。長距離バスは一応時刻表がありますが、決まった時間に来なかったり到着しない場合がありますので、時間に余裕がない方にはおススメしません。長距離路線バスやタクシーは安全上の理由で、海外旅行に慣れている方でもメキシコに土地勘がない方にはお勧めしません。当方はお客様の「旅の安全性と効率性」を最重要視しており、原則全ての移動を、メキシコの交通事情を把握しているドライバー(岩﨑)による運転でご案内しております。

 

ビジネスアテンドについてのご質問

Q. 商談でメキシコに行きますが、旅程のアレンジ、交通手段、通訳、ホテルなど諸々の手配をお願いできますでしょうか?

A.  はい、もちろんで御座います。メキシコ人とのアポ取りなどコミュニケーションがうまく行っていないようでしたら、そのお手伝いもさせていただきます。なお、先方との通訳が必要な場合、専門性の高い内容の会話をされる場合には事前にお知らせ下さい。当方で対応できないと判断した場合には、専業の通訳を手配致します。その場合の費用はお客様にご負担いただきます。

Q.現地調査をお願いできますか?

A.はい、喜んで承ります。まずはご依頼内容をお知らせください。それをもとに料金や期日など詳細をご相談させていただきます。

Q. 代行営業できますか?

A. はい、承ります。営業畑で当地の日系企業で約12年の営業経験があります。

Q.商品サンプルの入手と発送をお願いできますか?

A.はい、承ります。料金は【サービスと料金】の【⑫調査と商品の買い付け代行】ご覧下さい。

Q. 社員旅行でメキシコに行きたいです。ツアーを組んで頂けますか?

A. もちろん可能です。まずはご要望等をお聞かせください。

 

 

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