【お問合せの流れ】

１・ホームページからの「お問い合わせ」又はメールやLINEで、お客様のご希望や日程などをお問い合わせ下さい。

２・２４時間以内にこちらからご返答を差し上げます。メールでお問い合わせ頂く場合、稀にメールが届かない場合が御座います。その際は、大変お手数では御座いますが、LINE（ID：koiwasaki-mx)または直通電話（国内料金で掛かります050-5539-7594）

３・お申込みに期限は設けておりませんので、極端な話、現地に到着後の当日でも構いません。一方で、最低１ヵ月時間がありますと助かります。時間が少ない場合には、ご希望の日程に沿えない可能性も御座いますので、余裕をもって申し込み下さい。

【ご注意】

メキシコは皆様のご想像以上に大きな国です。主要都市間の移動でも数百キロの移動というのは避けられません。また、日本のように完全で快適な公共交通機関網はありません。辛うじて路線バス網が庶民の移動手段として定着していますが、規模の小さい街などに行く場合にはまだまだ不便で安全性の問題もあり、お客様の限られたご滞在時間内でのご旅行には不向きです。どうかこの点を十分にご考慮頂き、安全で率効の良いメキシコの旅をご計画下さい。その為に私共がお手伝いさせて頂きます。

【料金のお支払い期限】

ツアー料金は、ツアー出発前に全額をお支払いください。

【お支払い方法】

• 現地で現金払い⇒基本的に米ドルでお願い申し上げます。日本円、ユーロ、ペソでのお支払いの場合には事前にお知らせ下さい。
• 現地で下記のクレジットカードで支払い⇒米ドル及び他国通貨での請求がカード端末では行えないため、弊社規定の為替レートにてペソに変換した金額をお支払い頂きます。為替レートでは変動しますので、お支払い毎にお知らせ致します。カード会社からお客様の請求はカード会社規定の為替レートによって円建てで請求されます。カード決済手数料５.3％が加算されます）
• 安全で簡単なPayPal（ペイパル）で送金⇒2019年9月25日にメキシコの法改正で、米ドルを口座に保持することが出来なくなりました。よって弊社規定の米ドルーメキシコペソ為替レートてペソに変換した金額をお支払い頂きます。カード会社からお客様の請求はカード会社規定の為替レートによって円建てで請求されます。為替レートは変動しますので、お支払い毎にお知らせ致します。カード決済手数料５.3％が加算されます。ホテル等の予約代金は、こちらからお知らせするペソ建ての金額をPayPal（ペイパル）でお支払い頂きます。（手数料5.3％が加算されます）

ではこれらのカードでお支払いが可能です。

ペイパルとは？　https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

【キャンセルについて】

既に支払い済みのホテルやチケットなどについてはご返金できかねます。それ以外は、キャンセル料は頂きません。一方で、私共もお客様にメキシコで最高の時間を過ごして頂きたく、かなりの労力・時間・経費をつぎ込みます。よってキャンセルにつきましては、どうか良識あるご判断をお願い申し上げます。

【ツアーの外部委託】

当方のスケジュール上の都合で私がアテンドできない場合は、お客様のご了承の元、ツアー催行を外部委託します。その場合にはツアー代金をお支払い頂いた時点で予約が確定され、下記のキャンセルポリシーが適用されます。

【外部委託の場合の日程変更・取消料 】

外部のガイドの予約を確定させるために前払いをする必要がある為です。

利用日から起算して15日前（メキシコシティー時間）までの変更・取消：上記の旅行代金の50％
利用日から起算して14日目（メキシコシティー時間）以降の変更・取消、及び当日の場合：上記の旅行代金の100％
例えば、ツアー出発日が1月14日の場合、1月1日午前0時00分から旅行代金の100%、
12月31日23時59分59秒までのキャンセルは50%の旅行代金を頂きます。