お問い合わせ前にご一読をお願いいたします。
お問い合わせからご旅行までの流れ
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- 料金とサービス＞と、下記の「お支払いとご注意」をご覧頂き、弊社が提供するサービスの内容と料金のご確認をお願いいたします。
- 内容に同意いただけましたら、ホームページのお問い合わせフォーム＞又はメール ko@mexicoct.com やLINE
、「お問い合わせ」＞ページ内右下のチャット
で、お客様のご要望や日程などをお問い合わせ下さい。必ず24時間以内、平均2時間ほどで返答を差し上げます。メールでお問い合わせいただく場合、稀にメールが届かない場合が御座います。その際は大変お手数では御座いますがでチャット、LINEまたは直通電話（国内料金で掛かります050-5539-7594）でご連絡ください。 - お申込みに期限は設けておりませんので、極端な話メキシコにご到着後でも構いません。一方で1ヵ月ほどお時間をいただけますと助かります。時間が少ない場合にはご要望やご希望の日程に沿えない可能性も御座いますので、可能な限り余裕をもって、できれば柔軟に調整ができるようにホテルや航空券をご購入される前にお問合せいただくことをお勧めします。
- 簡単なアンケートをお送りさせていただきます。可能な範囲で構いませんのでお客様のご希望やご興味などをお知らせ下さい。頂いたお客様のご興味やご要望を基にツアールートを作成いたします。
- アンケートをご返信頂いてから一両日内に、ご要望・ご興味に応じたルート案を提案いたします。
- お好きなルートをお選び下さい。また、お選びいただいた後の調整も可能ですので、ご要望などがありましたら何なりとお知らせ下さい。ご希望であればテレビ電話でお話ししながら調整することも可能です。
- ルートが決まりましたら、ホテルのご予約をお願いいたします。料金・立地・ランクを加味し当方からおススメさせていただくことも可能です。前払いいただければ、当方でギャランティーすることも可能です。当方で予約確認も承ります。
- ツアー料金のお支払いをお願いいたします。現地でお支払をご希望の場合はキャンセルをなさらないよう固くお約束させていただきます。
- お支払いをいただいた後、メキシコ旅行への不安や分からないこと、メキシコの歴史や知っておくべきことなど、無制限で何でもお答えさせていただきます。観光地の事前ガイドも追加料金無しで承ります。
お支払いとご注意
安全で効率が良いメキシコ旅行のために
メキシコは皆様のご想像以上に大きな国で複雑です。主要都市間の移動でも数百キロの移動というのは避けられません。また、日本のように完全で快適な公共交通機関網はありません。辛うじて路線バス網が庶民の移動手段として定着していますが、規模の小さい街などに行く場合にはまだまだ不便で安全性の問題もあり、お客様の限られたご滞在時間内でのご旅行には不向きです。どうかこの点を十分にご考慮頂き、安全で効率の良いメキシコの旅をご計画下さい。そのために私共が全面的にお手伝いさせていただきます。
料金のお支払い期限
ツアー料金は、ツアー出発前に下記の何れかの方法で全額をお支払いください。お支払いいただいた料金は返金できかねます。
お支払い方法
４つのお支払い方法が御座います。
当地の銀行の米ドルーメキシコペソ為替レート（T.T.S）でペソ建てにした金額を請求させていただきます。為替レートは請求日の銀行TTSレートが適用されます。インターネットのサイトなどに掲載される為替レートと異なる場合が御座います。予めご了承下さい。
当方がホテル等の予約を代行する場合はこちらからお知らせするペソ建ての金額をPayPal（ペイパル）またはWISEでお支払いいただきます。
①最も簡単で安全なオンライン決済PayPal（ペイパル）でカード払い
最も簡単で、安全にカード決済を行うサービスです。メリットは、相手（弊社）にお客様の個人情報を伝えずに決済が可能という点です。通常のクレジットカード決済では、カード情報（カード番号）などを相手に伝えなければなりません。PayPalの場合、ネット上の口座を介在させるだけなので、お客様の個人情報を相手（弊社）に伝えることなく決済が可能になります。
について詳しい情報は公式サイトをご覧ください＞これらのカードでお支払いが可能です。
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
カード決済手数料5.6％が加算されます。 カード会社からお客様の請求はカード会社規定の 為替レートによって円建てで請求されます。
②手数料が最も安いワイズ（WISE）で銀行振り込みまたはデビットカード払い
（ワイズ）では1600万人が早くて安全なオンライン海外送金＞をしています。最大7倍＞安い手数料で送金が可能です。カード払いが苦手、嫌いな方は銀行振り込みでお支払いいただけます。特にツアー日数が数日になる場合は、こちらの方法が最も手数料を最も低く抑えられ且つ安全です。
こちらでお支払いをご希望の場合は、当方の口座番号をお知らせいたします。
詳しくはこちらの公式サイトをご覧ください＞ （英語で表示される場合は右上のメニューで日本語に切り替えられます）
ご注意：日本のお口座から送金される場合はマイナンバー（個人番号）＞が必要です。マイナンバーをお持ちでない方は他のお支払い方法をご利用ください。
👇10,000ペソ送金した場合の手数料は735円（レートは変動します）＞
👇ペイパルや現地でのカード決済より手数料が安くなります＞（手数料は変動する可能性があります）
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
送金手数料はご負担ください。 Wise規定の為替レートによって円建てに変換されます。
③現地で下記のカードで支払い
難しい端末操作は必要なく、店頭でカード払いをするのと同じようにお支払いいただけます。ご予約後はキャンセルされないよう、固くお約束させていただきます。
これらのカードでお支払いが可能です。
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
カード会社からお客様の請求は カード会社規定の為替レートによって円建てで請求されます。 カード決済手数料5.6％が加算されます。
④現地で現金払い
現在メキシコペソでのみ受け付けております。多額の現金は盗難や紛失のリスクが高まるためおススメしません。額によりますので事前にご相談下さい。額によってはペイパル、Wiseまたはカード決済をお願いさせていただきます。
注：感染症対策で極力現金以外の方法でのお支払いをお願いしております。ご協力をお願い申し上げます。
ご注意とキャンセル
双方の公平性を保つためのお願いとお約束
弊社ではご利用頂くお客様が最大限ご満足いただけるよう、お問い合わせをいただいた時点から時間と経費を使い入念に準備を行います。どうかその点をお問い合わせ前にご理解いただき、突然の音信不通やキャンセル、規定料金の未払いにならなぬよう、何卒ご協力をお願い申し上げます。
- 原則日程をご確定いただいた後のキャンセルはご遠慮下さい（日程変更の場合は追加料金無料で調整可能です/日程はその時点の空き状況によります）
- 日程の変更は変更前のツアー料金の全額のお支払いを頂いた上で、追加料金無料で日程の変更を承ります
- お支払いいただいた料金の返金は不可です（当方の都合や過失でツアーの催行が不可能となった場合はツアー未催行分について全額返金いたします）
- お問い合わせ前に必ず料金とサービス＞をご覧いただき、各サービスの料金や条件をご確認・ご了承いただいてからメキシコ旅行のご相談を承ります
- お支払いを頂くまでは予告なく料金が変動する可能性がありますので、値上がりが不安な方は即時お支払いまたは分割払い＞で初回の料金をお支払い頂き料金をFIXください
- 【旅程提案書】を提出させていただいた後に弊社のサービスをご利用になられない場合⑦メキシコ旅行アドバイザー＆サポート＞料金US295ドルを提案書の提出日からの日数分申し受けます
- お問合せに際し料金やサービスについて不明な点などがある場合には、必ず旅行のご相談前にお知らせ下さい
- 既に支払い済みのホテルやチケット料などはいかなる理由でも返金できかねます
- 現地でお世話になる方々（現地のご家庭や応援ガイドなど）と確約を済ませている場合、彼らが提示している料金の100％を、日程変更の場合は先に料金をお支払いいただきます
感染症発症時のキャンセルについて
「感染症」が理由の場合には感染拡大防止を目的として、ご予約頂いたツアーのキャンセルは無料でさせていただきます。これが適用されるのは「感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律」が定める「一～四類感染症」までとし、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）を含む「五類感染症」は対象外となります。「感染症の分類」につきましてはこちら＞をご覧ください。
お客様が新型コロナウイルスなどの五類感染症に感染された場合も当方では通常通りツアーアテンドを行います。ご体調が優れず、ご自身の判断でご旅行自体を中止される場合の対処法として、まず予約が確定している弊社のツアー代金の全額をお支払い頂き、その上で日程の変更を追加料金無料で承ります。
ご体調管理はお客様ご自身の責任で、ご旅行前のご体調管理には十二分にお気をつけてお過ごしください。
体調不良時の対応例：
2024年1月5日から5日間のメキシコツアーを開始予定
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渡航前に新型コロナまたは季節性インフルエンザに感染し体調が優れずやむを得ずメキシコ旅行を中止
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予定通り5日分のツアー代金のお支払い
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翌年2025年1月5日に5日間のメキシコツアーを変更
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追加料金ナシで1年延期しメキシコを満喫！
ツアーの外部委託
当方のスケジュール上の都合で私岩﨑がアテンド出来兼ねる場合は、お客様のご了承の下、私の知り合いのガイドへツアー催行を外部委託します。その場合にはツアー代金をお支払いいただいた時点で予約が確定され、下記のキャンセルポリシーが適用されます。
外部委託の場合の日程変更・取消料
外部のガイドの予約を確定させるために前払いをする必要があるためです。
利用日から起算して31日前（メキシコシティー時間）
利用日から起算して30日目（メキシコシティー時間）
例えば、ツアー出発日が1月31日の場合、1月1日午前0時00分から旅行代金の100%
12月31日23時59分59秒までのキャンセルは無料ですが、【旅程提案書】を提出させていただいている場合はUS295ドルを申し受けます。
決済手数料や記載内容は予告なく変更される場合が御座 います。 お支払い時のものが適用されますので予めご了承下さい。