必ずお読み下さい

１・当方の責任

  • 商品サービスが提供される当該国の法規・慣習の範囲内で適用され、日本の旅行業法に基づく旅行業約款は適用になりません
  • 当方又は手配代行者の故意または過失によりお客様に損害をあたえた場合のみに限られ、旅行サービス提供機関及び施設（航空機・公共交通機関・道路・ホテル・レストランなど）の故意・過失によりお客様に損害を与えた場合は当該旅行サービス 提供機関の責任となります
  • ツアー前、当方の疾病、怪我または家庭の事情によりツアーの催行が不可能になった場合にはバックアップ人員（英語またはスペイン語対応）をご紹介した上で、もし彼らによるアテンドを望まれない場合には全額を返金します
  • ツアー中、当方の故意または過失による事故、疾病、怪我によりツアーの続行が不可能になった場合には、未消化の日程分のツアー料金を返金いたします

２・海外旅行保険加入の義務

  • 当地の医療費や移送費は高額であるため、ご出発前にお客様ご自身で海外旅行保険へ加入を例外なくお願い致します
  • 万が一の病気や事故、強盗、盗難時などは、お客様ご自身で加入される海外旅行保険をご利用頂きます
  • ご自身の意思で同保険に加入されていない場合、或は充分でない場合も治療費や移送費などを全てご負担頂きます
  • 海外傷害保険の加入をお願い致しますが、クーデターや政治的現地情勢などの影響で、保険対象外となる場合もあり、その場合当方は関与致しませんのでご了承ください
  • 持ち病やアレルギーなどがある場合には必ず事前にお知らせ下さい。場合によってはルートを変更したり、サービスの提供自体をお断りすることが御座いますので予めご了承下さい。持ち病などによりご体調が悪くなられた場合でも当方は一切責任を負いかねます。その場合、当方が支払い済みまたは確約済みの料金（航空券、ホテル、ローカルガイドなど）もお客様にご負担頂きます

３・当方の免責事項

お客様が次に例示するような事由で、損害を被られたときは、当方は責任を負いません

  • 天災地変（自然災害）、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等による旅行サービス提供の中止、官公署の命令による日程の変更又は中止（これらの場合は追加料金なしで日程の変更に応じます）
  • ご予約後にご旅行地域またはメキシコ全土が日本外務省「海外安全情報」にある「渡航中止勧告」以上に引き上げられた場合は確定しているスケジュールを一旦中止し、「追加料金無しでルートや日程の保留及び変更」をお客様にご検討いただきます。「海外安全情報」の各区分ごとの当方の対応につきてはこちら＞をご覧ください。
  • お客様のツアー中の故意・過失による事故、移動中の貰い事故、食中毒、強盗、盗難、詐欺などの被害やお荷物の紛失、お客様の不注意による荷物の紛失、忘れ物など
  • 運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害
  • 移動に使用する当方の車両は、メーカーが推奨する時期に、当地の正規代理店にて定期点検を受けております。それにもかかわらず故障等の原因で遅延が発生した場合や旅行を続行することが不可能な場合（万一の場合には代わりの人員及び車両を手配しますが、救援スタッフの空き状況により遅延が生じる場合があります）
  • お客様がガイドの安全等に関わる指示を無視して行動された場合の事故
  • スケジュールには渋滞などを考慮し余裕をもって組んでおりますが、それにも関わらず不測の交通渋滞が発生した場合、またはお客様のご意思で滞在時間の延長をされ、予定していたスケジュールに遅れが生じ、予定にある訪問地をキャンセルまたは予定滞在時間を短縮せざるを得ない場合、またこれにより航空機の出発に間に合わない場合
  • 事前に可能な限り調査をしておりますが、突然の観光地の閉園に伴う訪問のキャンセル（遺跡や自然公園などの開園状況は予告なく変更される場合があります）
  • 当方の車両による移動時の事故・事件被害時の証拠記録用として、常時ドライブレコーダーを作動させております
  • 万一、ウイルス等の感染に起因する体調不良が発生した場合（メキシコ国内にご滞在中及びメキシコをご出国後に関わらず、当方はその一切の責任を負いかねます。車内に消毒液などを用意しておりますのでご利用下さい）

４・ＣＯＶＩＤ－１９等感染予防対策

  • 発熱が確認された場合やご体調が優れない場合はお客様の健康を最優先するとし、場合によっては当方の判断でツアーを中止することがあります。その場合最寄りの医療機関にお連れする場合があります
  • 車内に除菌ジェルを常置しております。ご飲食される前には必ずお使い下さい
  • 「感染症」が理由の場合には感染拡大防止を目的として、ご予約頂いたツアーのキャンセルは無料でさせていただきます。これが適用されるのは「感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律」が定める「一～四類感染症」までとし、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）を含む「五類感染症」は対象外となります
  • お客様が新型コロナウイルスなどの五類感染症に感染された場合も当方では通常通りツアーアテンドを行います。お客様のご体調が優れず、ご自身の判断でご旅行自体を中止される場合の対処法として、まず予約が確定している弊社のツアー代金の全額を通常通りお支払い頂き、その上で日程の変更を追加料金なしで承ります

５・料金・変更・取消料規定

  • 提示済み合計料金とお支払い済み料金の100％

 

▲ページのトップへ