キャンセル・日程変更・返金

キャンセルと旅行前の体調不良時の対応

私たちは、お客様に最大限ご満足いただけるツアーをお届けするため、お問い合わせをいただいた時点から時間と経費をかけ、丁寧な準備を行っております。
つきましては、音信不通・無断キャンセル・規定料金の未払いなどがないよう、事前のご理解とご協力をお願いいたします。

※当方の情報は、時間と費用をかけて蓄積した資産であり、ご提案には調査や準備などの労力がかかるためです

登山ツアーにお申込み際は、予備日を決めていただくことをおすすめいたします。天候不良で登山が中止となる場合無料で予備日への振替を行います。

予備日の設定がない場合、ツアー内容の変更を無料で対応いたします。

例：マリンチェ山登山が悪天候で急遽中止に。予備の時間がないため、近隣の遺跡やプエブラ観光にツアー内容を変更

こちらをご覧ください。>
事故・トラブル等の責任は負いかねます。旅行保険への加入をお忘れなくお願いいたします。

感染症が理由でツアーのご参加が難しくなった場合、感染拡大防止の観点から、一定の条件を満たす場合にはキャンセル料を無料とさせていただきます。

対象となるのは「感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律」に定められた一類〜四類感染症です。これに該当する場合、診断書などの確認をもとに無料でのキャンセルを承ります。

なお、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）を含む五類感染症につきましては原則として対象外となりますが、症状やご事情によっては柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

なお、日程変更時は下記の流れで行います。

体調に不安がある場合は、無理をせず、まずはご相談ください。
ご事情に応じて、できる限り柔軟に対応させていただきます。

ご体調の管理はお客様ご自身の責任となります。
安心・安全なご旅行のためにも、ご出発前は体調を万全に整えてお過ごしくださいますようお願いいたします。

外務省の安全情報を基に、ツアー中止や内容変更を行う場合があります。