え？メキシコ旅行ってそんなに気楽でいいの？〜信頼と自己責任のメキシコ流おもてなし〜

メキシコの旅行事情、生活事情を赤裸々につづっているメキシコブログ「キオテ通信」です～。

難しい遺跡の話から、一般的な生活の話、僕のボヤキなど、

その日に思いついた話題をかいて1000本以上、

たぶんメキシコに関するブログでは最大です。（誇！）

お客様もガイドも同じ人間なのよ。

「メキシコ旅行」って聞くと、なんだかちょっとハードルが高いイメージ、ありませんか？遠いし、言葉もわからないし、治安も心配…なんて思ってる人もいるかもしれません。でも、ちょっと待って！実はメキシコって、もっと気軽に、もっと自由に楽しめる場所なんです。今回は、メキシコで旅行業を営む僕が、ちょっぴり裏話も交えながら、メキシコ旅行の本当の魅力、そして「信頼」をベースにしたメキシコ流のおもてなしについて語りたいと思います。

メキシコ旅行はもっとフレンドリーに

僕が目指しているのは、大手旅行代理店みたいなカッチリしたサービスじゃありません。「はい、ご署名お願いしまーす」「はい、お支払いお願いしまーす」みたいな、機械的なやり取りはちょっと苦手なんです。だって、せっかくの旅行なのに、そんなんじゃつまらないじゃないですか。

だから、うちはかなりユルくやってます。例えば…

お支払いは、あとでもOK！：予約時の前金なし。しばらく連絡を取り合って、「この人、大丈夫そうだな」と思って頂けたタイミングで払ってもらえればいいんです。
日程変更？全然OK！：急な予定変更って、ありますよね。体調崩しちゃったり、仕事が入っちゃったり。そんな時でも、うちなら無料で日程変更できます。遠慮なく言ってくださいね。
病気になっちゃった？延期も無料！：旅行中に体調を崩してしまうのは、本当に辛いですよね。そんな時は、無理せず延期してください。延期料金なんていただきません。

どうです？かなり気楽ですよね。

なんでそんなにユルいの？それはね…

「なんでそんなにユルくしてるの？」って、よく聞かれます。理由はいくつかあるんですが、一番大きな理由は「お客様を信用しているから」です。

だって考えてみてください。もし自分が旅行者だったら、見ず知らずの外国にいるという人に、しかもネット上で、いきなりお金を振り込むのって、すごく抵抗ありますよね？信用できないし、騙されるんじゃないかって不安になる。

だから、僕はあえて前金を取らないことにしました。お客様が安心して旅行を楽しめるように、あえてリスクを背負うことにしたんです。簡単に言えば、お客様は僕を欺くことができる状態です。「行くよー！」って言っておいて、ドタキャンすることだってできちゃう。

でもですね、これまで数百組のお客様をご案内してきて、料金未払いでバックレた人はゼロ。全てのお客様はしっかりとお約束を守って頂けていました、今回のおばさんまでは・・・

自分の身は自分で守らなきゃ・・・

もちろん、良いことばかりではありません。昨年、最後の最後で、ある人にバックレられてしまったんです。それも、いい歳した大人の女性に…。

正直、「まさかこの歳で…それ、やる？」って。同時に、「そんなことで人生を終えてしまうのは、なんだか寂しいな…」とも思っちゃったり。

こういう経験を通して改めて思うのは、「自己責任」という意識の大切さです。自分の行動の結果は、自分で責任を取る。それは、大人として当たり前のことだと思うんですよね。でも、世の中にはそれを理解していない人もいるようで、都合が悪くなるとすぐに他人のせいにするらしい。

「知らなかった」じゃすまされないことってあるじゃないですか。だから僕はお客様にご理解いただけるまで、何度でもご説明させて頂いています。説明会で実際にお会いする機会も設けています。メールだけでは不安であれば、お電話やビデオ電話でも対応させて頂いております。もちろん、サイトにも「くどいほど」お約束事を書いています。それで「知らなかった」は、ないんじゃないですかぁ？ということです。

「お客様は神様」だから何でもあり？

「お客様は神様」という言葉、よく聞きますよね。もちろん、お客様は大切です。それは大前提です。でも、お客様も人間だし、僕たちサービスを提供する側も人間です。

対等な立場で、お互いを尊重し合う。それが、本来あるべき姿だと思うんですよね～・・・

あ、ちなみに僕が20年ぐらい住んでいるメキシコでは、そんな態度を客側が取ろうものなら電話切られます。レストランでは悪戯されます。たとえお金を払ったって、だれにも構って貰えなくなります。

メキシコ旅行、もっと気軽に考えてみません？

今回の話を通して、もう一つ伝えたいのは「メキシコ旅行は、もっと気軽に楽しめる！」ということです。治安が心配？言葉がわからない？確かに、不安な要素はあるかもしれません。でも、メキシコには、それを上回る魅力がたくさんあります。

美しいビーチ、古代文明の遺跡、美味しい料理、そして何よりも、温かい人々。メキシコは、あなたの心をきっと掴んで離さない、魅力的な国です。

だから、もしあなたがメキシコ旅行に興味を持っているなら、ぜひ一歩踏み出してみてください。肩の力を抜いて、気楽に、自由に、メキシコを楽しんでみてください。

まとめ：信頼を大切に、これからもメキシコを盛り上げます！

今回のブログでは、僕の経験を通して、信頼と自己責任の大切さ、そしてメキシコ旅行の魅力について長々と語りました。今回の出来事は残念でしたが、この経験を糧に、これからもお客様に最高のメキシコ旅行を提供できるよう、これからも僕は丸腰で首を差し出し続けます。そして、僕のメキシコツアーサービスを通して、少しでも多くの方に、メキシコに興味を持ってもらえたり、メキシコという国を好きになって貰えれば嬉しいです。いつかメキシコで、皆さんにお会いできることを楽しみにしています！

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